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会员建议倾诉论坛区! 【字体:
作者:未知 文章来源:本站原创 点击数:4043 更新时间:2009-7-2 18:15:09

 

公司顺应会员要求网站现开通会员满意度和建议专题论坛区。会员们可以无条件向网站提出来你的任何好的建议方案,被网站采取后普通会员我们将为你开通最高级会员,高级会员者我们有返利做为你的奖励!为了更好更快服务好客户达到网站和代理商最好双赢商业模式!欢迎大家积极参与进来发表你宝贵建议和有效方案!让我们一起共谋发展一起携手前进!

涉及要求如下:

1:你对网站的商品款式及质量的满意度和(你的要解决建议与方案)!

2:你对网站的客服服务态度及你心目中最好的客服人员做出你的评价(你的要解决建议与方案)

3:你对网站的目前售后服务处理的方式满意度和(你的要解决建议与方案)

4:你对网站的网页设计美观度和网站实际操作方便性做出你的点评(你的要解决建议与方案)

5: 你对网站商品的更新速度和快递送货服务态度做出你的评价(你的要解决建议与方案)

6:网站怎样和代理商融合一体更好携手服务客户让客户满意度提升(你的要解决建议与方案)

7:你对网站现在坚定不以走品牌之路销售价格定位及年龄定位给予(你的要解决建议与方案)

8:你对网站现在的商业经营模式和未来经营模式有何见解提出你的宝贵(你的要解决建议与方案)

注:以上涉及要求不周之处,请大家给予批评和你有效建议方案网站万分感激会根据以上说明给你加以奖励!谢谢大家参与进来!

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用户评论 | 全部评论
网友评论: 2009-7-5 12:09:09 不错呀!改进才能生存!
回复信息: 谢谢你长期对我们公司支持!多谢鼓励!
网友评论: 2009-7-7 10:39:56 我对你们的服务很满意,发货速度,质量也还可以.
就是衣服的款式太少,就是希望你们能够多多的更新能够多一些衣服的款式.
回复信息: 感谢你对我们长期以来的关注和支持,在以后日子里公司会给大家们多上新款爆请大家给予支持!多提建议!
网友评论: 2009-7-8 15:04:46 1.服务态度不错,回复速度慢;是否可以考虑分区分客服,比如江浙沪的代理就找客服1.2,举例,我想肯定会有心急的代理,问了1不回答就找2了,结果1.2的都在回答一个人的问题,增加了工作量;2.网页设计不够美观,可以更美观更吸引人,就那个浮动的客服条就让人觉得不舒服;3.网页不够人性化,缺点:A老是要重复输入用户名B.收货的Email地址每一回下单都要填写(即然没有什么用处,又何必填写,既然填写了就该起到它的作用,比如告之,通知),是否可以帮我们像店址一样的输入好,反倒是店铺可以取消;4.当代理下单后出现断货缺货的,希望客服能够与代理沟通,用QQ,用手机,用EMail什么都行,虽然这会增加客服的工作量,但那样代理可以有更好的服务;5.客服吃饭时间可以轮着来,当然具体情况我也不了解,可能会让客服觉得委屈,累死累活,吃个饭还要轮着来,但是这样就不会出现代理有问题没处问,当然,代理很多时侯也可以自行解决;6.希望提高整体的服装质量服装款式,还可以增加一些价廉物美的小饰品,小配件,以方便代理在网店做促销活动用,增加客户量;暂时先这几点,想到什么再来说罗,我们是互惠互利的,一起加油,谢谢!
回复信息: 亲爱的xzc863会员!我们对你建议非常满意表达了你对网站高度关注,公司已经给你奖励以此鼓励,希望有更多更好建议回复我们!
网友评论: 2009-7-10 10:22:06 衣衣都不错。很希望能多几张衣衣的实物图或者细节图
回复信息:
网友评论: 2009-7-25 17:13:59 客服服务态度都很好!!
裤子裙子的商品太少了,要尽快多增加些!!夏天女孩子们都喜欢穿短裤和短裙的!!
回复信息:
网友评论: 2009-7-25 22:32:32 强烈要求你们取消在线咨询的弹出窗口,这种模式太让人烦心了!开哪个窗口它总挡在眼前!!!
回复信息:
网友评论: 2009-7-30 13:52:14 我建议总站就将各代理商的销售价格统一,以免造成价格混乱!总站就设置站内公告,随时随地的将新产品和缺的货公示,以便代理查询!
回复信息:
网友评论: 2009-7-30 13:54:47 建议数据包设解压密码,解压密码只有经过客服确认过的代销会员才可见,这样可以防止非本站代理盗用数据!
回复信息:
网友评论: 2009-7-31 9:29:31 1款式和质量都比较满意,同样的杂志图这里的质量应该算是可以的了,图片如果有实物图就好了,这样代理也可以看见真正的商品是什么样的,增加工作量是必然的,但是这样不管是代理还是批发都会很放心。做的就会很大胆底气实足。款式还需要再改进,多增加些爆款。
还有也可以增加一些饰品,创意用品,之类的便宜一点的小东西,代理可以有来做促销,代理的的销售量上去了,信誉长的快,生意就多了。
2客服的态度:我一直都是用旺旺的客服,很固定。态度很满意了(别我说了都去找旺旺客服,呵呵),回复的速度也行,有时候慢是因为真的忙,这个我理解。客服的工作也不容易,互相理解,心平气和,自然就有耐心等回复了,即使自己客户那边也等的急,想想办法就会拖延一会了。
3售后我只换过一次,收了八块钱的费用,是为了防止退换的频率还是收的人工费?我不知道为什么要收这八块钱,觉得不太合理。希望改进下,或者少收一点。
4网站美观现在已经改了,挺不错的。有个问题就是要频繁的登录会员名,明明是已经登录了,但是再打开一页或者后退一页就已经不是会员的页面了。这个需要改进。
5快递的送货服务态度各地方不一样没法说。发货的时间可不可以调整下,可不可以上午发一次下午发一次,这样有的客户是前一天下午稍晚一会拍的,要等到第二天下午才能发,这样多等一天,有的因为这一天给的评价就不一样了。
6提升客户满意度:我觉得如果建立个群或者其它的方式把代理们客服们都集中到一起,有一个交流的空间,互相学习,就算有什么问题客服没有及时回答,到群里一吼,就有可能有人知道,也会稍稍的减轻一了下客服的工作量。个人想法,可不可以实现还得看实际情况。
7售价,相比较而言,据我看到的比有些网站要贵一些,也许有点片面吧,也是一分钱一分货。
8这一点没想出来该怎么说,不说了。还有,争取做到物美价更廉,*(^v^)*
基本就想出来这么多,可能有点乱,不是专业的人,有些观点想法可能不是很成熟,只是把自己的想法说出来。等想起来什么再来吼吼!!
回复信息:
网友评论: 2009-8-13 10:33:35 客服回复速度实在太慢太慢了,有时候要等上半天才收到回复。顾客反映衣服的质量太差了,网店代销这些衣服要想得到买家的好评有困难,买过一次的人就不会有第二次的。失望。
回复信息:
网友评论: 2009-8-25 18:49:38 服务态度还是蛮好的,只是新款更新速度有点慢,数据包也不能和新款同步。希望多上新款爆款。
回复信息:
网友评论: 2009-9-4 17:09:30 我是一个刚开始做的新手,感觉网站的数据库对我的帮助很大,但是我感觉更新的太快了,没几天就更新一次,对我这新手来说有点难度啊,要把网店的商品全都删除,然后再上传,每天上传还有限制,郁闷哦
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